製品サポート

安全上の注意事項:

メモリモジュールの取り付けを行う前に、PCのマニュアルやメーカーのウェブサイトを参照して、対応しているメモリの種類、空きメモリスロット数、最大メモリ容量等の情報を確認してください。

下図で示すように、DDR4とDDR3では切り欠きの位置が異なります。取り付けるメモリモジュールの仕様にPCが対応していることを確認し、メモリモジュールの向きに注意して取り付けを行ってください。正しい向きで取り付けされない場合、メモリモジュールが損傷する恐れがあります。

取り付け手順

1. PCの電源をオフする
システムをシャットダウンさせ、PCの電源をオフにします。

2. 電源を外す
電源ケーブルを外す、バッテリーまたは電源装置を取り外すなどして、作業中に誤ってPCの電源がオンになることがないようにします。

3. ケースを開ける
ホストによって開け方が異なる場合があるため、具体的な手順については、ホストのユーザーマニュアルを参照してください。

4. 静電気を除去する
メモリモジュールやPC内部のパーツに触れる前に、静電気放電(ESD)による破壊を防ぐために、未塗装で接地されている金属に触れて除電を行ってください。

5. 取り付けるスロットを確認する
ホストによってスロットが異なるので、ホストのユーザーマニュアルを参照してスロットの突起を確認します。

6. メモリモジュールを取り付ける
金端子に触れないようにメモリモジュールの両側面を持ち、切り欠きをスロットの突起に合わせます。メモリモジュールの両側面の上部を左右の親指で均等に力を加え、ラッチが掛かるまで垂直に押し込みます。

ノートPCに取り付ける場合、メモリモジュールの端を持ち、メモリモジュールの切り欠きとソケットの突起の位置を合わせます。30度の角度を保ちながら差し込んだ後、ソケット両端の留め金に掛かるまでゆっくりと押し下げます。

メモリモジュールの切り欠きとスロット/ソケットの突起の位置が合わない場合は、無理やり取り付けようとしないようにしてください。

7. システムを再組み立てする
メモリモジュールを取り付けたら、外していたパーツを戻し、電源ケーブル/バッテリー/電源装置を接続します。

8. PCの電源をオンにする
電源ボタンを押し、メモリモジュールが正しく動作しているか確認します。

取り外し手順

1. 除電する
塗装されていない金属に触れ、身体に帯電している静電気を除去することで、PCパーツの静電破壊を防ぎます。

2. メモリモジュールを取り外す
メモリスロット両端のラッチを押し下げ、メモリモジュールが押し上がったら取り出します。

ノートPCから取り外す場合は、メモリモジュールの両端に掛かってるラッチを親指でゆっくりと外し、メモリモジュールが斜めに浮き上がったらソケットから取り出します。

RMAの手順:

1. 電話またはオンライン問い合わせフォームでトランセンドのカスタマーサポートに製品不良についての情報を伝え、修理・交換を依頼します。
2. メモリモジュールを静電防止袋に入れ、エアーキャップで包みます。

3. メモリモジュールを2枚のスポンジシートで挟み、RMAの申請書と一緒に箱に梱包して送付します。