互換問題はiOS11での構成変更に関連して発生しています。
改善方法として、新しいファームウェアを提供しております。コンピュータにて製品のファームウェアを最新バージョンに更新するようお願いいたします。
ファームウェアを最新にするにはMacかWindowシステムにて、JetDrive Toolbox の“Online Recovery”機能を使ってファームウェアを更新します。
（ご注意：Online recoveryを実行すると、JetDrive Goの中のデータをすべて消去しますので、必ずバックアップを行ってください）
手順の詳細は以下を参照ください。
Mac OS：
JetDrive Toolboxを開き、“JetDrive Go”を選択します。
JetDrive GoをMacコンピュータのUSBポートに挿入します。
“Online Recovery”を選択してファームウェアの更新を行います。
Windows OS：
JetDrive Toolboxを開き、JetDrive GoをコンピュータのUSBポートに挿入します。
“Online Recovery”を選択してファームウェアの更新を行います。
ファームウェア更新後、JetDrive GoをiOSデバイスに再挿入してください。
- JetDrive Goアプリの応答が無い場合、JetDrive Goアプリを開き、30秒ほどお待ちください。JetDrive GoがJetDrive Goアプリにて認識されます。
- もし“ドライブが認識されません！JetDrive Goを挿入してください！”というメッセージがアプリ上に出たら、“OK”を押して30秒ほど待ちます。JetDrive GoがJetDrive Goアプリにて認識されます。
付記：Online Recovery作業中にはコンピュータがインターネットに接続されている必要がございます
JetDrive Toolbox ダウンロードページ
https://jp.transcend-info.com/supports/special.aspx?no=181